Сбои ПО в конце года чаще всего фиксировали в ритейле и логистике
Трудности возникают из‑за ухода поставщиков софта и возросшего количества атак, считают эксперты
26.12.2024
| Известия
Ритейл и логистика в конце 2024 года чаще всего испытывали проблемы со сбоями своего программного обеспечения, сообщили «Известиям» аналитики компаний по кибербезопасности. Продавцы, в частности, столкнулись с большим количеством сбоев в период распродаж из-за использования устаревшего оборудования и ПО. Влияет на стабильность работы и возросшая активность покупателей, мошенников и хакеров. Компании стараются публично не разглашать случаи сбоев, отметили эксперты. В том, почему еще прерывались логистические цепочки в конце 2024-го, разбирались «Известия».
Какие были масштабные сбои в работе ПО
В начале ноября проблемы в инфраструктуре крупного телеком-оператора оставили жителей нескольких регионов без интернета и мобильной связи. Это вызвало перебои в работе курьеров, задержки в онлайн-платежах и сбои в координации экстренных служб.
В конце того же месяца клиенты крупного банка столкнулись с невозможностью авторизоваться в приложении и проводить платежи. Особенно болезненно это отразилось на малом бизнесе, который в разгар сезона распродаж не смог получить платежи и своевременно оплатить поставки.
В декабре крупная сеть магазинов испытала сбои в кассовых системах, из-за чего покупатели стояли в очередях, а магазины несли убытки. Позже платформа интернет-ритейлера оказалась недоступна, что привело к задержкам предновогодних заказов и финансовым потерям для малого бизнеса.
Об этом «Известиям» рассказали в IT-компаниях, отметив, что не могут разглашать данные своих клиентов.
Открытый DDoS
DDoS-атаки — одна из частых причин, которая приводит к сбою работы организаций из-за недоступности их веб-ресурсов для пользователей по словам экспертов. Однако компаниям, которые выстроили грамотную защиту, корректную фильтрацию трафика, нечего бояться.
Общее число DDoS-атак в IV квартале 2024-го выросло на 32% по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Наибольший интерес у злоумышленников вызвали организации финансовой отрасли, а также представители e-commerce. Наиболее популярными были атаки с использованием бот-сетей.
Эксперты указывают, что аномальное количество атак происходит на фоне повышенного спроса пользователей к ресурсам в преддверии праздников: традиционно в последние дни года наблюдается повышенная нагрузка в связи с высокой активностью населения в интернете.
Где было больше всего сбоев к концу года
В IV квартале 2024 года больше всего сбоев наблюдалось в ритейле (26% от общего числа сбоев), финансовой отрасли (18%) и логистической сфере (14%).
«Ритейлеры столкнулись с большим количеством сбоев из-за использования устаревшего оборудования и ПО в период повышенной нагрузки при проведении популярной распродажи «черная пятница», а также при подготовке к Новому году, — пояснили аналитики. — Сбои в этой отрасли приводят к недоступности товаров, а также к большим репутационным и финансовым потерям».
Возросшая активность пользователей в преддверии праздничных дней может привести к сбоям, подтвердил «Известиям» руководитель аналитического отдела Servicepipe Антон Чемякин.
Во-первых это возросшая активность покупателей, которые делают заказы, чтобы порадовать себя и ближних. Во-вторых, это попытки собрать данные о ценах конкурентов, которые в борьбе за праздничные бюджеты покупателей становятся чаще и мощнее. Следует понимать, что ничем не ограниченный и неумелый автоматизированный сбор информации с сайтов при помощи программы или сервиса, так называемый парсинг, может создавать нагрузку на ресурс, в разы превышающую пользовательскую.
Антон Чемякин
Руководитель аналитического отдела Servicepipe
Финансовые организации, по мнению аналитиков, тоже испытали серьезные сложности из-за применения старых решений во время повышенной потребительской активности при проведении «черной пятницы» и при подготовке к Новому году, когда объем финансовых операций значительно вырос.
А сбои ПО в логистических организациях привели к простоям и значительным финансовым потерям, констатируют эксперты.
В IV квартале количество сбоев в ритейле по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло на 42%, в финансовой отрасли — на 37%, в логистической сфере — на 28%. Количество сбоев в российских компаниях в 2025 году продолжит расти.
Кроме того, могут быть и вредоносные DDoS-атаки с целью временно вывести из строя конкурента за праздничные бюджеты или же вымогательством получить деньги, напомнил Антон Чемякин.
— В целом рост как легитимной, так и нелегитимной активности в конце декабря — это привычное явление, повторяющееся ежегодно, — указал он.
Изображение: Freepik
Известия
Информационный портал газеты Известия